Contáctanos
1. Introducción
La comunicación con los clientes constituye una parte importante del servicio ofrecido en esta plataforma. Para consultas previas a la compra, incidencias relacionadas con pedidos o gestiones posteriores a la venta, puede utilizar cualquiera de los canales indicados a continuación.
La atención está orientada a usuarios situados en España.
2. Datos de contacto
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención mediante las siguientes vías:
Dirección: 5801 26TH AVE NW, MINOT, ND 58703
Teléfono: +1 (631) 965-6605
Correo electrónico: admin@livnira.com
Horario de atención: lunes a viernes de 09:30 a 12:00 y de 13:30 a 18:00 CET
3. Tipos de consultas habituales
Se pueden remitir consultas relacionadas con:
- Información previa a la compra
- Estado del pedido
- Seguimiento del envío
- Cancelaciones cuando proceda
- Cambios, devoluciones o reembolsos
- Métodos de pago
- Datos de facturación
- Incidencias técnicas del sitio web
- Solicitudes relacionadas con privacidad
Para determinados casos, puede resultar útil incluir número de pedido y datos de contacto actualizados.
4. Información sobre reembolsos
Cuando una solicitud cumpla las condiciones aplicables y finalice la revisión necesaria:
- Puede enviarse la instrucción de reembolso al proveedor de pago correspondiente
- El tiempo de recepción depende del banco o entidad financiera utilizada
- El abono puede requerir varios días laborables adicionales
- El plazo final puede variar según el método de pago empleado
Si no se visualiza el importe dentro de un periodo razonable, se recomienda consultar primero con la entidad emisora de la tarjeta y posteriormente con atención al cliente.
Información adicional disponible en:
5. Calidad de atención al cliente
Las comunicaciones recibidas se revisan según orden de entrada, disponibilidad operativa y naturaleza de la solicitud.
Determinadas consultas pueden requerir:
- Verificación de identidad
- Confirmación del pedido
- Revisión documental
- Coordinación con operadores logísticos o entidades de pago
Esto puede influir en el tiempo de respuesta.
6. Limitación informativa
La información contenida en esta página tiene carácter general y no constituye garantía sobre plazos específicos, resultados concretos o resolución automática de incidencias.
Nada de lo aquí indicado limita los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable en España.
7. Actualización de datos de contacto
Los canales de atención pueden modificarse por razones operativas, técnicas o legales. La versión vigente será la publicada en esta página.